Política de Privacidade — OdontoAds

A Acronn Consultoria em Marketing e Assessoria Empresarial Ltda. (CNPJ 45.655.157/0001-93), doravante "Acronn", opera a plataforma OdontoAds ("Plataforma") e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários e dos titulares de dados tratados em nome de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").

1. Dados que coletamos

1.1 Dados de cadastro do cliente (gestor de tráfego / agência)

Nome, e-mail corporativo, telefone, nome da empresa, CNPJ e dados de pagamento processados por gateway terceirizado (não armazenamos números de cartão).

1.2 Dados de campanhas publicitárias

Por meio de integrações autorizadas pelo cliente com as APIs do Google Ads e Meta Ads, coletamos: identificadores de campanha, conjunto de anúncios e anúncios, métricas de desempenho (impressões, cliques, CTR, custo, conversões), e identificadores de clique (ctwa_clid, gclid).

1.3 Dados de leads tratados em nome do cliente

Quando um paciente potencial inicia conversa via WhatsApp a partir de um anúncio do cliente, a Plataforma processa: nome, telefone, mensagens trocadas, status do funil (novo, contatado, agendado, fechado) e valor do orçamento. Esses dados pertencem ao cliente (clínica odontológica); a Acronn atua como operadora nos termos do art. 5º, VII da LGPD.

2. Finalidades do tratamento

• Prestação dos serviços contratados (dashboard, omnichannel, sincronização de campanhas)
• Envio de conversões offline às plataformas de anúncios (Google Ads API e Meta Conversions API) para otimização de campanhas, exclusivamente nas contas autorizadas pelo cliente
• Geração de relatórios de desempenho
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Comunicação com o cliente sobre o serviço

3. Compartilhamento de dados

A Acronn não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Google Ads API: para sincronização de campanhas e envio de conversões offline, exclusivamente nas contas de anúncios autorizadas pelo cliente via OAuth
• Meta Conversions API: para envio de eventos de conversão, exclusivamente nos pixels autorizados pelo cliente
• Provedores de infraestrutura: Supabase (banco de dados), Vercel (hospedagem) e Resend (e-mail transacional), todos operando sob contratos de processamento de dados
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

4. Isolamento entre contas

Os dados de cada clínica são logicamente isolados na Plataforma. Em nenhuma hipótese dados de uma clínica são acessíveis a outra clínica ou utilizados para finalidades distintas das contratadas pelo respectivo cliente.

5. Retenção

Dados de leads e campanhas são retidos enquanto durar a relação contratual com o cliente. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal.

6. Direitos dos titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Solicitações devem ser enviadas para contato@acronn.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso, controle de acesso por perfis, autenticação por OAuth para integrações com APIs de terceiros, e logs de auditoria.

8. Uso da Google Ads API

O OdontoAds utiliza a Google Ads API exclusivamente para:

• Leitura de dados de campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios e métricas das contas autorizadas pelo cliente
• Envio de conversões offline (upload de conversões) via ConversionUploadService
• Gerenciamento de múltiplas contas sob estrutura MCC (Manager Account)

O uso dos dados obtidos via Google Ads API está em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use. Os dados não são utilizados para publicidade direcionada, vendidos a terceiros, ou usados para qualquer finalidade não autorizada pelo cliente.

9. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados: Renan Zampoli
E-mail: contato@acronn.com.br

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em /privacidade.